Técnico de Operações Pleno

Santos – SP	CLT
Presencial	3 Vagas

Detalhes da Vaga

• Atender clientes internos e externos, gerenciando chamados e tarefas de manutenção corretiva e preventiva em sistemas de CFTV, alarmes e comunicação.
• Diagnosticar e corrigir falhas em ativos de rede, reportando todas as informações relevantes nos sistemas internos e finalizando chamados de maneira completa.
• Monitorar e manter o funcionamento dos serviços, alertando casos urgentes, incluindo aqueles fora do horário comercial.
• Colaborar com os superiores e a equipe para buscar soluções definitivas, garantindo que o atendimento esteja dentro dos padrões definidos.
• Supervisionar e orientar técnicos júnior, assegurando a execução correta das tarefas e oferecendo suporte em casos críticos.
• Atualizar dados dos clientes e ativos nos sistemas e informar deslocamentos e chegadas para melhor acompanhamento dos chamados.

Requisitos

• Residir em Santos/Cubatão ou região
• Experiência de trabalho comprovada como técnico de operações ou função aproximada de atendimento de 02 anos;
• Boa leitura, entendimento e observação ao cumprimento dos Procedimentos Operacionais Padrão (POP);
• Conhecimento em operações técnicas;
• WhatsApp Móvel e Web;
• Excelente comunicação para realizar atendimentos telefônicos;
• Capacidade analítica, com avaliação de senso de urgência.
• Boas habilidades de comunicação interpessoal;
• Forte capacidade de auto gerência;
• Possuir CNH categoria B;

DIFERENCIAIS:

• Sistema de CFTV IP e Analógico “equipamentos e soluções’;
• Infraestrutura de rede TCP/IP;
• Cabeamento Estruturado;
• Cabeamento Coaxial;
• Conhecimentos de equipamentos como DVR, NVR e VMS de preferência DIGIFORT;
• Câmeras IP’s e Analógicas;
• Conversores de mídia ópticos;
• Sistema Operacional Windows e Windows Server;
• Navegadores, Chrome, Firefox e Monzila;
• Conhecimentos básicos em Office;
•  

Idioma(s)

• Português (fluente)

Sobre a Empresa

Fundada há +35 anos por Celina Bencke, o Grupo Sucel RH conta com uma equipe de alto desempenho para garantir atendimento diferenciado e de elevada qualidade nos serviços de Mão de Obra Temporária e Terceirizada, Recrutamento & Seleção e Treinamento, o que lhe vem atribuindo elevada nota de avaliação por seus clientes em pesquisas no Google.

Com escritórios na Baixada Santista e na região de Campinas, opera em nível nacional em todos os segmentos, sejam: portuário, navegação, logístico, industrial, comercial, saúde entre outros.

Missão:

Ser líder na entrega de serviços com padrão de qualidade, priorizando a segurança e agilidade, proporcionando soluções que superem as expectativas dos clientes.

Visão :

Destacar-se como referência em recursos humanos no estado de São Paulo, inovando continuamente para atender às demandas do mercado e proporcionar um impacto positivo nas organizações e nas vidas das pessoas.

Valores: 

•  Agilidade: Executar todas os serviços com máxima eficiência e rapidez, garantindo a satisfação e confiança dos clientes.
• Qualidade: Compromisso em superar as expectativas dos clientes, fornecendo serviços de excelência que contribuam para o sucesso mútuo.
• Transparência:  Agir com total transparência, segurança e honestidade em todas as interações, promovendo a confiança e a integridade nos relacionamentos.
• Humanização: Colocar o ser humano no centro de todas as decisões, valorizando a diversidade, o respeito e a empatia em todas as relações, internas e externas.