No processo de recrutamento e seleção, o equilíbrio entre técnica e comportamento é um dos principais desafios para as empresas. Saber identificar as hard skills (competências técnicas) e as soft skills (habilidades comportamentais) é essencial para formar equipes completas e alinhadas à cultura organizacional.
Mas, afinal, qual dessas competências tem mais peso na hora da contratação?
O que são Hard Skills
As hard skills são as habilidades técnicas que podem ser aprendidas e comprovadas de forma objetiva. Elas estão ligadas à formação, cursos, certificações ou experiências anteriores e são, geralmente, o primeiro filtro dos processos seletivos.
Exemplos: domínio de softwares, idiomas, gestão de projetos, operação de máquinas, análise de dados, entre outros.
Essas competências demonstram a capacidade técnica do profissional para exercer determinada função e garantem que ele tenha o conhecimento necessário para executar tarefas específicas.
O que são Soft Skills
As soft skills estão relacionadas ao comportamento, às atitudes e à forma como o profissional se relaciona com pessoas e situações. Elas englobam habilidades como comunicação, empatia, colaboração, liderança, inteligência emocional e capacidade de adaptação.
Diferente das hard skills, as soft skills não são ensinadas em cursos curtos, elas são desenvolvidas ao longo da experiência pessoal e profissional.
O equilíbrio entre técnica e comportamento
Por muitos anos, as empresas priorizaram as habilidades técnicas. Hoje, com a transformação digital e as novas formas de trabalho, o diferencial está nas competências comportamentais.
Um profissional pode dominar todas as ferramentas, mas se não souber trabalhar em equipe, se comunicar bem ou lidar com pressão, dificilmente se manterá em um ambiente dinâmico.
Ainda assim, as hard skills continuam sendo essenciais, principalmente em funções técnicas. O segredo está em equilibrar as duas dimensões: técnica e comportamento.
Por que as Soft Skills ganharam protagonismo
Empresas modernas entendem que resultados sustentáveis dependem de pessoas que saibam se relacionar, colaborar e resolver problemas com empatia.
As soft skills têm ganhado destaque porque:
– Melhoram o clima organizacional e a comunicação interna.
– Favorecem a inovação e o trabalho em equipe.
– Reduzem conflitos e aumentam o engajamento.
– Fortalecem a cultura da empresa e ajudam a reter talentos.
Em um mercado em constante mudança, profissionais com capacidade de aprender e se adaptar são os que se destacam.
Como avaliar Hard e Soft Skills nos processos seletivos
Um processo seletivo eficaz precisa avaliar os dois tipos de competências. As hard skills podem ser verificadas por testes técnicos, certificados ou portfólios. Já as soft skills exigem uma abordagem mais comportamental, como entrevistas por competências, dinâmicas de grupo e feedback estruturado.
O papel do RH é compreender o que a vaga exige e o que a empresa valoriza, garantindo contratações alinhadas tanto ao desempenho técnico quanto à cultura organizacional.
O que o mercado busca hoje
As empresas procuram profissionais completos, que unam conhecimento técnico com maturidade emocional, colaboração e adaptabilidade. No fim, as hard skills abrem portas, mas as soft skills mantêm essas portas abertas.
No Grupo Sucel, trabalhamos para que as contratações sejam estratégicas, equilibrando o domínio técnico e o comportamento humano. Acreditamos que as pessoas certas, nos lugares certos, geram resultados sustentáveis e ambientes de trabalho mais saudáveis.